TITRE PROFESSIONNEL – Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Niveau BAC (Niveau 4) · Titre inscrit au RNCP (fiche 38870) Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION

Date d’enregistrement de la certification : Se référer à la fiche RNCP France compétence

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LE TP RÉCEPTIONNISTE HÔTELLERIE ET HÔTELLERIE DE PLEIN AIR, C’EST QUOI ?

Si tu aimes le contact, les langues étrangères et l’univers du tourisme, le Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air te prépare à accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. Cette formation te permet de développer les compétences indispensables pour travailler à la réception d’un hôtel, d’un camping, d’une résidence de tourisme ou d’un village vacances.

Le réceptionniste est souvent la première et la dernière personne rencontrée par le client. Tu apprendras à traiter les demandes de réservation, préparer les arrivées, accueillir les clients, les informer sur l’établissement et les activités touristiques à proximité, puis organiser leur départ. L’objectif est de proposer une expérience agréable et adaptée aux attentes de chaque client.

Tout au long de la formation, tu seras également préparé à assurer le suivi administratif et commercial de l’établissement. Tu apprendras à mettre à jour les dossiers clients, suivre les comptes, effectuer les opérations de caisse, contrôler les paiements et transmettre les informations importantes aux différents services.

Une attention particulière est accordée à la relation client et à la communication. Tu apprendras à répondre aux demandes, conseiller les clients, gérer les réclamations et valoriser les prestations proposées par l’établissement. Tu utiliseras également l’anglais au quotidien ainsi que les outils numériques et les logiciels de réservation propres au secteur touristique.

En choisissant cette formation, tu te prépares à exercer un métier polyvalent, rythmé et tourné vers les autres. Tu pourras travailler dans différents types d’établissements touristiques et contribuer directement à la satisfaction des clients, à la qualité de leur séjour et au bon fonctionnement de la réception.

📝 Retrouve toutes les compétences liées à ce diplôme dans la fiche programme.

FORMATION TP RÉCEPTIONNISTE HÔTELLERIE ET HÔTELLERIE DE PLEIN AIR

Dates de la formation

Janvier 2027 – Janvier 2028

Durée de la formation

12 mois en alternance sous contrat d’apprentissage

Conditions tarifaires

Formation financée par les OPCO et gratuite pour les apprentis et les employeurs privés.

Rythme d’alternance

1j en formation / 4j en entreprise

LIEUX DE FORMATION

IFIR

Pré-requis

• Être âgé de 16 à 29 ans révolus*
• Notion en Anglais et autres langues fortement appréciées

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaires d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

*Pas de limite d’âge pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Modalités de recrutement & délais d’accès

Étude du dossier, entretien individuel de motivation dès la réception de votre candidature et avant la date d’entrée en formation.
Le recrutement se fait par sélection sur dossier selon la procédure Parcoursup et par le dépôt d’un dossier de candidature en ligne sur le site : www.ifir.fr/candidature-en-ligne

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la fiche formation

Toutes les infos à savoir sur cette formation condensées en une fiche téléchargeable, c’est par ici !

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INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LE TP RÉCEPTIONNISTE HÔTELLERIE ET HÔTELLERIE DE PLEIN AIR

Quelles sont les passerelles d'accès et équivalences du TP RHH ?

Equivalences

Nous contacter pour étudier les éventuelles équivalences possibles en fonction du parcours (conformément à la fiche RNCP/RS et au référentiel du diplôme (téléchargeables sur https://www.francecompetences.fr/).

Passerelles

Nous contacter pour étudier les éventuelles passerelles possibles en fonction du parcours (conformément à la fiche RNCP/RS et au référentiel du diplôme (téléchargeables sur https://www.francecompetences.fr/).

Que fait le titulaire du TP RHH ?

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l’établissement touristique, le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d’un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l’établissement ainsi que l’environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d’arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ.

Emplois accessibles

Quels sont les emplois accessibles après un TP RHH ?

• Postes : réceptionniste en hôtellerie, réceptionniste de camping, réceptionniste en établissement touristique, en village vacances, agent de réservation en hôtellerie, concierge de location saisonnière…

Quelles poursuites d'études possibles après un TP RHH ?

Possibilités de spécialisation ou évolution vers :

• BTS Tourisme

• BTS Gestion de la PME

• BTS MHR (Management en Hôtellerie-Restauration)

Quelles sont les méthodes mobilisées lors de cette formation ?

Les méthodes varient en fonction du site de formation et sont décrites sur la page dédiée à l’organisme de formation https://www.ifir.fr/lifir/partenaires-formation/.

Accessibilité Personnes en situation de Handicap

Pour tout besoin spécifique et toute adaptation en lien avec une situation de handicap, consultez notre référente H+ :
Diane BERLUCCHI – referenthandicap@ifir.fr